Depuis le 1er mars 2026, le 3133 devient le nouveau numéro national pour signaler les maltraitances envers les adultes vulnérables, remplaçant le 3977.
Gratuit et accessible 7j/7, il permet d’alerter, d’être conseillé et d’orienter les situations vers les autorités compétentes, dont l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes. Un dispositif accessible aussi aux personnes sourdes et malentendantes.
Le 3133 est un service d’écoute et d’accompagnement assuré par des professionnels formés. Il permet d’exposer une situation préoccupante, de bénéficier de conseils et d’être orienté vers les dispositifs adaptés.
Les situations signalées font l’objet d’une analyse par les équipes du dispositif national, puis sont transmises, selon leur nature, aux autorités compétentes pour traitement, notamment :
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les Agences régionales de santé (ARS) ;
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les conseils départementaux ;
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les services de l’État compétents